KAJA DESIGNの過去、イマ、そして未来KAJA DESIGNのこれから

さあ、旅に出よう

最後に、今後のビジョンを教えてください。

お客さまとの関係性をもっと親密にしていきたいですね。もちろん、お金を払ってくれているので「お客さま」なのですが、理想の住まいはやっぱり一緒につくっていくものだと思うんですよね。 ただ、家づくりの期間としては3ヶ月〜半年。予算のことはもちろん、価値観やライフスタイルなども理解しながら詰めていくことを考えると、結構タイトですよね。

そうなったときに有効な方法として考えているのが、「旅」です。

旅？

そう、一緒に旅に出るという方法です。

お客さまの好きな国やホテルがあったら、一緒にいく。そこで、何が好きなのか、どうしていきたいのかをヒアリングし、プランを考えるんです。 非日常の空間でお互い心を開くから、相互理解も早く、言語化できないような好みもわかるようになる。何パターンもプランを用意して擦り合わせていくよりも、よっぽど効率的ですよね。

それに、旅をすれば自分たちのダメなところもお客さまは見てくれている。 結局家は人と人でつくっていくものだから、お互いのいいところもダメなところも理解していたほうが意見も言いやすいし、受け入れやすい。 本音で付き合っていかなければいけないのに、カッコつけていても何にもいいことはありませんからね。

だから、お客さまと打ち合わせして、好きな場所を聞いたら、一緒に行く。 その先に家をつくる。そんなやり方を取り入れていきたいですね。もちろん、最初からうまくいくことはないかもしれないけど、失敗したらフォローして、次に活かせばいい。 それだけの話ですよ。

そういうユニークな取り組みにチャレンジできるのも中小企業の魅力かもしれませんね。

確かに、大手だったら絶対に決裁がおりないでしょうね（笑）。非効率だし、途中で事故に遭うリスクもありますから。 でも、そんなことを言っていたらどこへも行けなくなってしまう。もちろんお客さまにはきちんと説明したうえで、一緒に行きたいと思います。

「とりあえずやってみる」って危険な匂いもしますが、話すだけで何もしないって本当にムダだと思うんですよね。 お客さまに迷惑がかからなければ基本OKだと思うので、たとえば日々のプレゼンテーションの仕方とか、建築中の家に被せるシートとか……いろんなところに工夫のチャンスは落ちているんですよね。 そういった創意工夫のひとつひとつが『KAJA DESIGN』というブランドをつくっていく。そう思います。